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QUEJA DEL ESTUDIANTE & DENUNCIA POLÍTICA

Como institución académica acreditada, Florida National University se compromete a proporcionar a cada estudiante vías efectivas de comunicación con el fin de proporcionar la mejor educación posible. Cualquier preocupación sobre las instalaciones, cursos, facultad, personal, aplicación de las políticas y procedimientos de la Universidad, o cualquier otro asunto que usted sienta que está impidiendo su éxito en Florida National University puede ser abordado de acuerdo con los Procedimientos de Quejas descritos a continuación. El objetivo de la Universidad es llegar a una resolución rápida y satisfactoria que se base en la información de las autoridades apropiadas de la Universidad.

Procedimientos de reclamación

Los estudiantes que deseen plantear una queja, inquietud o reclamación deben seguir estos procedimientos:

  1. El estudiante debe abordar de manera informal su preocupación o queja con el miembro del profesorado, del personal o del administrador implicado.
  2. Si el estudiante no está satisfecho, debe dirigirse al superior jerárquico de la persona (las quejas relativas a los miembros del profesorado deben plantearse al Jefe de Departamento correspondiente y, a continuación, al Jefe de División correspondiente).
  3. Si la preocupación o queja del estudiante no se resuelve en el Paso 2, puede presentar una queja por escrito a la Oficina de Servicios Estudiantiles. La queja escrita será investigada por el Director de Servicios Estudiantiles, quien emitirá una decisión.
  4. Si la preocupación o queja del estudiante no se resuelve en el paso 3, puede presentar una queja por escrito al decano del campus. La queja escrita será investigada por el Decano del Campus, quien podrá mantener o modificar la decisión del Director de Servicios Estudiantiles. La decisión del decano del campus es definitiva.

Por favor, consulte la Política de Acoso Sexual de la Universidad y/o los Procedimientos del Título IX contenidos en el Catálogo de la Universidad para las quejas relacionadas con esas políticas.

Proceso de reclamación de los estudiantes matriculados en programas residenciales (presenciales):

Puede encontrar información sobre los procedimientos de reclamación de las universidades ante la Comisión de Educación Independiente de Florida en https://www.fldoe.org/policy/cie/student-concerns.stml. Reclamaciones presentadas de acuerdo con estas instrucciones deben dirigirse a cieinfo@fldoe.org (correo electrónico) o 850-245-3238 (fax).

CoProceso de reclamación para los estudiantes matriculados a distancia Programas de educación (en línea):

  • Los residentes de Florida inscritos en programas de educación a distancia deben seguir primero el proceso de quejas institucional y luego el proceso de quejas de estudiantes del Estado para programas residenciales (en persona), descrito anteriormente.
  • Los no residentes en Florida, deben seguir primero la Proceso de reclamación de estudiantes institucional y estatal.
  • Si el estudiante no está satisfecho con el resultado del Proceso de reclamación institucional y estatalEntonces el estudiante puede recurrir al Consejo en FLSARAinfo@fldoe.org.
  • El proceso de quejas del Consejo de FL-SARA se aplica a los no residentes en Florida que residen en un estado que participa en el Acuerdo de Reciprocidad de Autorización Estatal Unificada ("SARA"). La información sobre si un estado u otra jurisdicción participa en SARA puede encontrarse en https://nc-sara.org/directory. A partir de octubre de 2019, los siguientes estados y jurisdicciones que participan en SARA: Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Colorado, Connecticut, Delaware, Distrito de Columbia, Florida, Georgia, Hawái, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Puerto Rico, Rhode Island, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virgin Islands, Virginia, Washington, West Virginia, Wisconsin, Wyoming.
  • Los residentes de California que cursen programas de educación a distancia pueden presentar una queja ante la Oficina de Educación Postsecundaria Privada de California. Se puede encontrar información adicional en https://www.bppe.ca.gov/enforcement/complaint.shtml y la Oficina de California puede ser contactada en el (916) 431-6959 (teléfono), (916) 263-1897 (fax) o 2535 Capitol Oaks Drive, Suite 400
    Sacramento, CA 95833 (correo).

Proceso de reclamación de los estudiantes de la Agencia Acreditadora:

Para las quejas que alegan una violación de las políticas de acreditación, los estudiantes pueden revisar la Declaración de Política de la SACSCOC, Procedimientos de reclamación contra SACSCOC o sus instituciones acreditadas Declaración de política para encontrar información sobre cómo presentar una queja ante el organismo de acreditación de la Universidad, la Comisión de Colegios de la Asociación de Colegios y Escuelas del Sur (SACSCOC). La Declaración de Política, incluyendo la requerida "Queja contra Instituciones: Hoja informativa y formulario" y otra información importante, está disponible en http://www.sacscoc.org/policies.asp. Las quejas deben dirigirse al Presidente del organismo de acreditación en la siguiente dirección Southern Association of Colleges and Schools Commission on Colleges, 1866 Southern Lane, Decatur, GA 30033-4097.